近日，客户张某来到农行渭南华阴支行华岳路分理处办理单位缴款业务，经办柜员王巧萍接过票据后发现，填写的收款方信息均为个人而非对公单位，于是她认真询问客户缴款原由和收款方情况，但张某一直说不清楚，柜员意识到客户很可能遇上了诈骗，遂立即报告了网点主任王涛和运营主管周志民。在一番交谈后得知，客户张某在一个名为“东方投资”的网络平台上注册了会员，该公司人员通过电话联系到他，认为他有发展成为钻石客户的潜质，只需缴纳元即可享受会员待遇，且在22个交易日投资获利不低于%，于是张某来农行向该公司账户缴款。
网点主任王涛耐心劝解张某，并告知其几处疑点：一是如果对方是单位账户，缴款账号不可能是个人账号；二是该投资公司认定钻石客户的渠道、信息、过程不透明，仅注册不到一天时间，就被电话告知为钻石客户，太过草率简单；三是“22天投资收益达到%”，该高回报投资本身就存在很大疑点，客户并不了解投资平台资金的运作流程及投资方向。听了王主任的讲解后，客户连声感谢，没有汇款便离开了营业大厅。
28日上午，客户张某再次来到该行网点询问昨日事宜，并称该投资公司人员已在电话中作了解释，所有信息都是真实可靠的，让他尽快缴款，以便升级为钻石会员，否则争抢排队的人很多，再晚就享受不到这么高回报的收益了。王主任随即将客户引导至休息室内，一边耐心劝解客户，一边安排工作人员查询收款方账户信息，结果发现收款方账户已经被司法机关冻结。至此，该客户才幡然醒悟，握住王主任的手说，“谢谢你们了，如果我再不明就里，汇去元钱，还不知道又要遇上骗子的什么‘连环计’，受多大的损失呢，真是太感谢你们了。”
此次网络诈骗事件的成功堵截，反映出农行华阴支行员工“客户至上，始终如一”的敬业精神和防范电信网络诈骗的过硬素质，也是分行前期扎实开展治理电信网络诈骗活动的成果体现。
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