每天三分钟
知晓旅游事
年5月8日
星期三
目的地
1云南重拳治理“以购养游”，一季度旅游业总收入达.95亿
5月7日，北京商报记者获悉，“游云南”数据中心与腾讯云、脉策数据共同发布的《云南省“五一”假期旅游大数据报告》显示，得益于力度空前的重拳整治旅游市场，云南旅游市场已经形成整治压倒性态势，“以购养游”的违法经营模式已有效打破。今年“五一”假期，与购物相关的旅游投诉占比仅在5%左右。今年一季度，云南共接待海内外游客2.06亿人次，同比增长18.52%；实现旅游业总收入.95亿元，同比增长19.08%。
2青海：一家4A级景区、两家3A级景区被摘牌
据青海省文化和旅游厅消息，青海省文化和旅游厅近日发布《青海省旅游景区质量等级评定委员会公告》，取消西宁乡趣农耕文化生态园景区国家AAAA级、大通县汇丰景园农业旅游景区国家AAA级、大通国家森林公园察汗河景区国家AAA级旅游景区资质。
38人在华山景区违规修建山庄，华阴市时任国土局分管副局长被问责
日前，陕西省纪委通报了5起落实全面从严治党主体责任和监督责任不力被问责案例。其中年至年期间，黄某等8人私自从华山镇秀峰村村民手中购买宅基地，在未办理土地审批等相关手续的情况下，违规在瓮峪古道修建山庄、宾馆和瓮峪内建房8套，直至年8月该违建被发现并拆除。薛丹峰作为时任市国土局分管副局长，长达十年没有发现该问题。年8月，受到党内警告处分。
4“5·19中国旅游日”上海70家景区推出门票优惠活动
上海市文化和旅游局7日发布消息，在即将到来的“5·19中国旅游日”，将有70家旅游景区（点）参加门票半价惠利于民活动；市内多个景区景点还将举办丰富多彩的特色活动。自年起，每年5月19日为“中国旅游日”，今年是第九个年头。年“中国旅游日”活动主题为“文旅融合美好生活”。
长三角
1首届大运河文化旅游博览会在扬州圆满落幕
5月6日下午，首届大运河文化旅游博览会在扬州圆满落幕。本届“运博会”围绕“融合·创新·共享”主题，坚持政府主导、市场运作、企业参与，重点举办了主题演出、展览展示、互动联动、主题论坛以及相关配套项目等五大板块活动，充分彰显大运河独特魅力和文旅融合的时代特征，取得丰硕成果。
2江苏省首个旅游医疗门诊开诊应对旅游中发生的健康问题
江苏省首个旅游医疗医院开诊。医院感染病科黄祖瑚教授说，有些旅游性疾病可以预防。准备外出旅行时，通过旅行前咨询，可以提前对旅行目的地的主要流行疾病、预防措施、发病表现有一个整体了解，对是否需要提前注射疫苗、是否需要携带药物等，都有一个准备。
3南京外秦淮河石头城遗址公园将举行龙舟赛
5月7日，记者从第三届两岸城市龙舟文化交流活动暨第二届南京秦淮河龙舟竞渡大赛新闻发布会上获悉，两岸城市龙舟赛将于5月18日下午，在南京外秦淮河石头城遗址公园段正式开赛。来自南京市、上海市、台北市以及新北市的12支参赛队，名运动员将相聚外秦淮河畔，共叙友谊，迎接端午佳节。
4江宁白鹭田园将打造梅花文化研究中心和交流平台
梅花是南京的市花，爱梅、植梅、赏梅、赞梅，已经成为南京的民俗文化和独特景观。5月7日，南京花溪农业科技有限公司与南京梅花艺术中心联合发起了中国梅花艺术馆项目，并在当天上午举办了签约仪式。双方将合作共建，将江宁白鹭田园打造成梅花文化的研究中心和交流平台，力争成为南京年第十七届中国梅花蜡梅展览会分会场。
旅游交通
1高铁带热旅游圈
日前，中国铁路推出以北京为圆心的官方高铁旅游地图，该地图以北京为圆心，高铁车程涵盖1小时到5小时，在这个半径内共包含了37座城市、66个国家5A级旅游景区，其中，鞍山成为环北京4小时高铁旅游地图范围内的重点城市，千山景区成为环北京4小时高铁旅游地图推荐景区。
2携程与北京大兴国际机场签署战略协议，助力打造“智慧机场”
5月7日下午，携程集团与大兴机场签署战略合作协议。据介绍，通过挖掘大数据，携程可以在机场运营等方面提供支持。比如，在暑期、国庆等出行高峰期，通过分析旅客预订大数据，能够进行大客流预警，将为机场完善交通保障应对方案提供支撑。另一方面，可以为旅客提供个性化、定制化服务信息推送。
行业资讯
1部门联合发文：支持深度贫困地区发展“互联网+旅游”
日前，中央网信办、国家发展改革委、国务院扶贫办、工业和信息化部联合印发《年网络扶贫工作要点》，提出网络扶贫工作要聚焦深度贫困地区、特殊贫困群体和建档立卡贫困户，充分发掘互联网和信息化在精准脱贫中的潜力，部署支持深度贫困地区发展“互联网+旅游”，引导网信企业持续参与网络扶贫，深化拓展网络覆盖工程等重点任务。
2长白山控股股东四度质押股份，股份质押比例上升至22%
5月7日，长白山旅游股份有限公司发布公告称，公司股东吉林省长白山开发建设（集团）有限责任公司将其持有的占公司总股本5.8%的股份进行质押。此次质押后，建设集团累计质押公司股份占公司总股本的比例为21.76%。
3锦江酒店拟更名为上海锦江资本股份有限公司
5月8日，上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司发布公告表示，建议将公司的中文名称由“上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司”变更为“上海锦江资本股份有限公司”，及英文名称由“ShanghaiJinJiangInternationalHotels(Group)CompanyLimited”变更为“ShanghaiJinJiangCapitalCompanyLimited”。
4木鸟短租宣布完成B+轮数千万元融资，华冠资本领投
5月8日，国内知名民宿预订平台木鸟短租宣布获数千万元B2轮融资，由华冠资本领投，达晨创投、梅花创投跟投。据了解，木鸟短租平台四木房源目前已覆盖到15个城市，占15个城市房源总量近7%。
5境外自驾游平台“租租车”获数千万美元C轮融资，投资方为启明创投
境外自驾游平台「租租车」近日完成数千万美元的C轮融资，投资方是启明创投。本轮融资将主要用于加大研发投入、开拓海外市场、落地全球分支机构、搭配多语言/多时区/多国别配置。
6文娱生活方式发现平台“同感科技”完成数百万元天使轮融资
Z世代文娱生活方式发现平台“同感科技”正式宣布完成数百万元天使轮融资，投资方为中信双创以及天使投资人，本轮融资金额将主要用于产品研发以及团队扩充等方面。
7云南城投撤销挂牌天堂岛股权项目，去年仅有两个项目出售
5月7日，云南城投置业股份有限公司发布公告称，因未征集到意向受让方，下属全资子公司云南城投天堂岛置业有限公司90%股权的转让项目将做撤牌处理。对于转让项目撤牌的后续安排，云南城投并未在公告中进行透露。
今日焦点
春和景明，国内旅游市场迎来黄金档期，很多人早早开始在线预订酒店、机票为假期做准备。
这个时候，有的游客临时有突发工作，想要取消订单却被告知“不得取消”。而有的游客却是在出行前被强制取消订单，期待许久的美好假期泡汤，对于消费者来说，着实是吃了个“哑巴亏”。
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订单“被”取消消费者出行受阻
近日，刘先生在人民网旅游3·15投诉平台投诉称自己在去哪儿网预订九寨沟悦榕庄高尔夫山景大床房一晚，并收到酒店和旅游企业的确认邮件。预订和确认的过程很顺利，刘先生紧接着根据行程预订了机票。然而，当晚去哪儿网客服却告诉刘先生预订的酒店无法入住，要求他自行取消订单，承诺为全额退款，并且可换酒店入住，补偿入住差价最高不高于原单首晚的%。
而刘先生对这样的处理结果并不满意：“在九寨沟附近，只有悦榕庄一家五星级酒店，预定时价格是元/晚，而周边没有同星级酒店，其他酒店均价在-之间，从品质上来说相差太远。况且，在预订期间以及确认订单后，均未被告知酒店无法入住，在合同已经生效的情况下，要求消费者自行取消订单，是非常不合理的。”
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旅游旺季强制取消订单事件频发
据调查，被强制取消订单的案例并不在少数，这种情况在节假日前尤为频繁。
向人民网旅游3·15投诉平台投诉的谢先生提前3个月就开始为端午小长假的出行做准备，在途牛网上预订了2晚香港迪士尼乐园酒店，订单成功支付后收到了途牛网的确认信息和“订单不可取消”的提醒。8天后，谢先生接到途牛网客服电话，表示由于付款价格太低，要在7天内取消订单。据谢先生透露，事后，他提出要求全额退款遭到拒绝。
据记者梳理，自年1月1日以来，人民网旅游3·15投诉平台共收到条涉及酒店的投诉，其中14%是投诉在线旅游平台单方面取消订单，预订日期大多集中在旅游旺季。从投诉数据可见，被强制取消订单的问题已经不是个例，而是随着在线旅游市场渗透率逐步提升产生的新矛盾，消费者权益受到侵害却投诉无门，如若任其发展，在线旅游将再次陷入“信任危机”。
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违约成本低商家难约束
针对消费者“被”取消订单的现象，在线旅游平台方面将其归咎于酒店产业链及分销渠道情况复杂。去哪儿网相关负责人表示，这种被“放鸽子”的情况多数是由于供应商“反悔”，作为中介的在线旅游平台只得将真实情况通知用户。另一原因是该酒店为了提高入住率，会将同一房间分发给多个渠道售卖，每个渠道又会分发多家代理商，由于没有严格的取消条款限定，在这种信息不透明的状态下，一旦赶上旺季，单方面取消订单的情况就会时有发生。
北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋则指出了更深层的症结，他认为根本原因在于违约成本低。“节假日期间旅游产品会因市场需求旺盛大幅提高价格，高溢价致使违约后商家获得的利润远超于支付给用户的违约赔偿。违约成本低，商家自然乐于单方面取消订单再高价售出。虽然大部分在线旅游平台也制定了相应的惩处条例，将视商家违规行为的严重程度进行处罚，但这并不足以对商家产生强约束力，”杨彦峰指出。
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在线旅游平台单方面取消订单应承担违约责任
遭遇被强制取消订单，消费者难道只能忍气吞声、自认倒霉？
北京法学会旅游法学研究会理事翟迪表示，对于消费者已完成支付并经过确认后的订单，在线旅游平台应该按照约定履行服务，如若单方面取消订单应该承担违约责任。
根据《合同法》，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加。
翟迪进一步解释，违约责任的承担若在商品界面有约定或平台有违约规则的，可按照相关规则执行。若未约定，则应由双方协商解决，原则上平台应对其单方解除合同的行为为消费者造成的实际损失予以补偿。
对此，在线旅游企业也表示，虽然只是提供一个平台，但由于消费者支付是在平台上完成的，在线旅游企业会先行垫付，赔偿消费者经济损失。
文章来源：
《在线订房被强制取消，消费权益屡遭侵犯》人民网李易
《在线订房“不得取消”，消费者权益如何保障？》北青网
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