一图读懂
华阴管理所年工作会
年重点回顾
全年征收通行费7.43亿元（拆分后3.57亿元），涌现超千万元征费能手5名；完成日常养护投资.6万元，中修工程投资62.9万元/2项；路产案件结案率、赔偿率分别为98.63%、90.56%；累计检测货运车辆.27万辆，超限超载率稳定控制在指标范围内；管理所荣获渭南市“文明单位”称号。
一年来，我们拓宽服务内涵，品牌创建取得新成绩。
建立《员工业务成长手册》
推行《收费员文明服务专项考核办法》
拍摄“魅力石榴花”品牌教学视频
评选“魅力石榴花”品牌代言人
设置品牌宣传灯箱、取阅栏
增设品牌文化墙
更换新型文明服务台
节假日推行导游加收费员“双岗”值守
华阴收费站荣获分公司“魅力石榴花”品牌创建合格站称号
一年来，我们狠抓规范管理，收费服务水平取得新成效。
组织全员开展了三个月业务技能专项培训
司乘满意率超过96%以上
编印《堵漏增收专项整治成果展示册》，查获各类逃费车辆辆，追缴通行费62.77万元
联合交警制定《秦东、港口收费站应急保畅工作预案》
一年来，我们注重精细养管，路况质量水平取得新提升。
顺利通过交通部路况检测、“好路杯”等多项检查
中分带创新开挖灌溉渠，增加蓄水量，提高绿化物成活率
聘请专家诊断绿化物病因
使用速凝水泥，修复桥梁伸缩缝破损，将施工养生期由7天压缩到3个小时内
快速处置望远沟桥下水毁，妥善修复白龙涧、港口东高架桥桥下排水系统损坏
采取中分带增设竖井、路面调平等措施，从源头解决自改扩建以来影响车辆通行的4处路面积水问题
一年来，我们强化护路维权，路政执法形象取得新风貌。
完成7起路产案件民事诉讼，办结逃逸及特大路产案件21起，挽回路产损失75万余元
建立涉路案件电子档案
成功处置了“10.1”交通事故道路保畅工作
与沿线村庄、学校建立三方共建机制，宣传教育沿线群众余人
圆满完成处日常养护、桥梁伸缩缝维修及中修工程施工现场监管、纠违及整改
潼关治超站作为“三基三化”建设示范单位受到好评
一年来，我们创新超限管理，潼关治超品牌取得新成果。
自主研发超限业务管理系统
安装“自助办证打印终端机”
圆满完成交通部公路局联合调研组调研和第二届西北6省区域联动治超联席代表团对潼关治超、办证考察工作
“潼关治超模式”及科技创新品牌初步形成
吸引安徽、内蒙古等17家省市同行参观学习
潼关治超站先后被中国交通报、陕西交通报、陕西日报、陕西电视台进行专题宣传报道
一年来，我们夯实基础管理，服务保障水平取得新突破。
完成了9名站股级干部任职试用期满考核
5名站（股）级管理人员轮岗交流
新提任2名站级管理人员
与去年同期相比三公经费下降5.09%
完成54名工勤岗位员工劳务外包
完成4处供暖锅炉改造工作
一年来，我们坚持从严治党，党建工作取得新亮点。
制作《党建知识口袋书》
落实周三集中学习日制度
制定反腐倡廉责任分工及党风廉政建设主体责任清单
元旦、春节走访慰问困难职工5名
金秋助学帮扶困难职工子女3名
年总体要求和目标任务
一是紧扣人民群众满意出行这个出发点。
二是立足“魅力石榴花”服务品牌创建这个根本点。
三是准确把握智慧高速这个创新点。
四是狠抓履职担当这个关键点。
总体要求
学习贯彻落实党的十九大和中央经济工作会议精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻集团公司及分公司工作会议精神，坚持做优运营、加大科技创新、推进管理升级，努力打造品质、平安、智慧、绿色高速，为实现管理所各项工作高效、稳步发展贡献力量。
年目标任务
收费管理
全年征收通行费6.6亿元，实收率达到99%，上解率%；围绕“微笑服务”品牌，开展“一站一品”建设，提升行业形象与服务水平；全年无责任性投诉事件，投诉回复率95%以上；无违规减免通行费等违纪违法事件发生。
养护管理
严格使用养护费用，公路维修保养费、沿线站区维修费控制在计划费用之内，全年收费通信系统畅通率不低于97%，路网监控设备正常运转率83%以上；所辖高速公路（含引线与匝道）养护质量指数（MQI）保持在93以上，年均优良路率达到95%以上；绿化物栽植保存率不低于85%；养护工程质量合格率%。
路政管理
加大路政案件查处力度，年度路产案件结案率、赔偿率分别达到96%、92%以上；认真开展路域环境治理工作，全年无新增违法建（构）筑物和违法非公路标志标牌，无非法跨（穿）越和随意开口现象；落实“三基三化”建设要求，加强路政执法人员管理、完善执法装备，努力提升基层执法人员职业化、执法场所标准化、管理制度规范化水平。
超限治理
深入开展车辆运输车治理、货车违法超限超载行为整治和货车非法改装三个专项行动，推进路警联合执法和多部门联合惩戒；超限超载率稳定控制在0.3%以内，不发生因治超不力导致桥梁垮塌事件。
成本控制
加强成本管理，“三项”经费和其它费用控制在分公司下达的预算范围内。
领导班子和队伍建设
深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，强化党建主体责任，加强基层党组织建设和党员教育管理，做好日常党务工作；干部选用公正，无违规提拔现象，干部队伍和谐；年度目标责任考核中班子优良率≥70%。
党风廉政建设
认真落实党的十九大关于全面从严治党的新要求，夯实党风廉政建设主体责任，层层强化责任担当；领导班子成员认真履行“一岗双责”，对照主体责任清单严格抓好落实；同时履行监督责任，有效运用监督执纪“四种形态”，抓好中央“八项规定”精神及其实施细则的执行落实，确保无重大违纪违法案件发生。
精神文明和企业文化建设
加强精神文明建设，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，抓好员工的思想道德建设和队伍建设；定期开展道德讲堂、读好书等企业文化活动；全面完成分公司下达的精神文明创建工作任务。
安全维稳工作
安全维稳工作制度完善、责任明确、措施到位，全年无重大安全责任事故、无重大群体上访事件。
存在的问题和制约因素
收费任务形势严峻
临省已经实施了分时段差异化收费
国道路况水平的不断提升
山西风陵渡货车限行等政策影响
非现金优惠车辆、绿色通道、重大节假日减免通行费车辆的增多
免费车辆查验手段单一、日常稽查工作效果不明显、个别路段事故处置不及时
服务升级面临挑战
个别站点服务意识不强、服务内容单一、服务标准不高
潼关收费站、潼关治超站节假日、高峰时段道路保畅问题面临诸多挑战
基础管理有待提升
各项基础设施投入使用已达8年多，目前进入故障高峰时段
各项基础管理制度不完善
部分安全风险点排查、日常监管措施、培训教育等还不到位
工作作风有待加强
个别站、股工作人员养成了懒散的作风习惯
担当意识不强
工作中出现问题推诿扯皮、推卸责任
个别股室及站级管理人员
关心员工仅仅体现在口头上
年重点工作安排
深挖品牌潜能，提升运营管理水平
推出特色品牌服务流程和站区管理模式，建立可复制的“魅力石榴花”服务模式
利用“教学视频”、主题培训，发挥内训师团队作用，力争创建一个合格站、一个标准站
通过管理所“儿童白癜风能治疗好吗北京什么时候治疗白癜风好
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