（通讯员：刘帅）5月9日下午两点左右，正在高速路口执勤的华阴市公安局旅游警察大队民警接到两位聋哑老人的求助，两位聋哑老人由于沟通存在问题，错过了回山西的大巴车，无奈中，向正在高速路口执勤的旅游警察大队民警求助，希望能帮助他们坐上回山西的大巴车。
因为聋哑，老人交流甚是困难。接受求助后，民警先尝试着用手语与老人交流，无奈民警所懂的手语过于简单，对老人做出的一些手语不能理解，介于此种情况，民警又尝试着通过书写文字的方式与老人交流，幸运的是老人用文字给民警表达了他们的求助意愿，了解了两位老人的求助意图后，执勤民警迅速通过手机网上查询，找出华阴市客运站的联系电话，打电话后确定了最快一班开往山西的班车及路线，随后民警将老人送往华阴市客运站。经过长达三个小时艰难沟通，两位聋哑老人终于坐上了回家的大巴车，在老人坐上车后，民警专门叮嘱乘务员在路途上要对两位老人多加照顾。
由于存在语言障碍，老人临走时长久握着民警的手，迟迟不肯松开，真情流露出的感谢之意使民警更加理解“警爱民，民拥警，警民一家亲”的含义。
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