为全力构建和谐警民关系,树立良好的公安交警形象,华阴交警大队车管所牢固树立“服务群众、以民为本”的工作理念,积极在车驾管服务上下功夫,努力打造和谐社会、和谐警民的良好氛围。
交安宣传“全方位”。车管所在业务大厅内设置了宣传牌,张贴挂图、标语及事故展牌,向前来办事群众发放交通安全宣传材料、业务指南材料,面对面地宣传交通安全法律、法规,解决疑难问题。
接待群众“全方位”。车管所在业务大厅采取张贴业务服务流程示意图,设置业务咨询台,公开办事公示栏,使用文明用语,配备便民设施等措施,从最基本环节入手,从点滴做起,开展便民利民服务。
业务受理“全方位”。认真落实首问责任制,对群众求助、办事和反映的问题逐件登记,由车管所领导亲自核实,防止受理业务人员之间推诿扯皮。根据群众不同需要,一般事项承诺办理制,重大事项联合办理制,特急事项特别办理制等制度,想群众之所想,急群众之所急。同时实行限时服务制,对无故超时服务严肃处理,以此提高办事效率;实行责任倒查制,发出问题及时进行查处和纠正。
华阴市车驾管服务-
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